서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 22일

제1조 (목적)

이 약관은 amuse(이하 "회사")가 SmartLink라는 이름으로 제공하는 자동화 서비스 개발·운영 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 업무 자동화 설계·개발, AI 기반 자동화, 시스템 연동, 클라우드 구축·운영, 유지보수 및 이와 관련된 상담과 웹사이트(smartlink.ai.kr)를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사의 서비스를 이용하거나 이용하려는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "개별 계약"이란 회사와 이용자가 특정 서비스의 범위, 일정, 대금 등을 정해 따로 체결하는 계약(견적서, 제안서, 계약서, 이메일 합의 등을 포함)을 말합니다.
4. "결과물"이란 서비스 제공 과정에서 회사가 만들어 이용자에게 전달하는 소프트웨어, 설정, 문서 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 사유를 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 웹사이트에 공지합니다.
3. 이 약관과 개별 계약의 내용이 다를 경우 개별 계약이 우선합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 구체적인 범위는 개별 계약에서 정합니다.

1. 업무 프로세스 분석 및 자동화 설계·개발
2. AI 모델을 활용한 분류·요약·정보 추출 등 자동화
3. 외부 서비스·데이터베이스 간 연동 개발
4. 클라우드 인프라 구축, 배포, 모니터링 및 유지보수
5. 그 밖에 회사가 정하는 관련 서비스

제5조 (계약의 성립)

1. 서비스 이용 계약은 이용자가 문의 또는 요청을 하고, 회사가 제시한 견적·제안 내용에 이용자가 동의함으로써 성립합니다.
2. 회사는 요청 내용이 법령에 위반되거나, 기술적으로 제공이 어렵거나, 회사의 업무 범위를 벗어나는 경우 계약을 거절할 수 있습니다.

제6조 (서비스 제공과 변경)

1. 회사는 개별 계약에서 정한 범위와 일정에 따라 서비스를 제공합니다.
2. 범위나 일정의 변경이 필요한 경우 회사와 이용자는 협의하여 변경하며, 변경에 따라 대금과 일정이 조정될 수 있습니다.
3. 이용자가 제공해야 할 자료, 계정 권한, 의사결정이 지연되어 일정이 늦어진 경우 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 제공에 필요한 자료와 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
2. 이용자는 자동화 대상 시스템과 데이터에 대해 적법한 사용 권한을 가지고 있어야 하며, 제3자의 권리를 침해하는 작업을 요청해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 회사가 제공한 접속 정보와 계정을 안전하게 관리해야 합니다.
4. 이용자는 서비스를 법령에 위반되거나 공공질서에 반하는 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 계약한 서비스를 성실하게 제공합니다.
2. 회사는 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 정보를 보호하기 위해 합리적인 보안 조치를 취합니다.
3. 회사는 이용자의 문의와 불만을 접수하면 신속하게 처리하도록 노력합니다.

제9조 (대금과 결제)

1. 서비스 대금, 지급 시기와 방법은 개별 계약에서 정합니다.
2. 클라우드 사용료, 외부 API 이용료 등 제3자에게 지급되는 비용은 개별 계약에서 달리 정하지 않는 한 이용자가 부담합니다.
3. 이용자가 대금 지급을 지체한 경우 회사는 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제10조 (지식재산권)

1. 결과물에 대한 권리는 개별 계약에서 정하며, 따로 정하지 않은 경우 대금이 모두 지급된 때에 결과물의 사용 권리가 이용자에게 부여됩니다.
2. 회사가 서비스 제공 이전부터 보유하거나 여러 프로젝트에 공통으로 사용하는 도구, 라이브러리, 노하우에 대한 권리는 회사에 남으며, 이용자는 결과물을 사용하는 데 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있습니다.
3. 결과물에 포함된 오픈소스 소프트웨어는 각 라이선스 조건을 따릅니다.

제11조 (비밀유지)

회사와 이용자는 서비스 제공 과정에서 알게 된 상대방의 영업상 비밀과 기술 정보를 상대방의 동의 없이 제3자에게 공개하거나 계약 목적 외로 사용하지 않습니다. 이 의무는 계약이 끝난 후에도 유지됩니다. 다만 법령에 따라 공개가 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 문의 및 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보(이름, 이메일 주소, 연락처, 회사명 등)만 수집하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다. 수집한 개인정보는 문의 응대와 서비스 제공 목적으로만 이용하고, 목적이 달성되면 관련 법령에서 정한 기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제13조 (서비스의 중단)

1. 회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 클라우드 제공자 등 제3자 서비스의 장애 같은 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 계획된 중단은 가능한 한 사전에 이용자에게 알립니다.

제14조 (계약 해지)

1. 이용자와 회사는 상대방이 계약상 의무를 중대하게 위반하고, 시정 요청을 받은 후 상당한 기간 안에 시정하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 계약이 해지된 경우 해지 시점까지 수행된 업무에 대한 대금은 개별 계약에 따라 정산합니다.

제15조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유나 이용자가 제공한 자료의 오류로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. AI 모델을 활용한 결과는 확률적인 특성이 있어 항상 정확하다고 보장할 수 없으며, 중요한 판단에는 이용자의 검토가 필요합니다.
4. 회사는 이용자가 직접 선택한 외부 서비스의 장애나 정책 변경으로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

제16조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 이 약관이나 개별 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 배상 책임은 해당 개별 계약에 따라 이용자가 회사에 지급한 대금을 한도로 합니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.

약관에 관한 문의: contact@smartlink.ai.kr